随着生活节奏加快和健康意识的提升，人们对健康的关注与需求也愈发迫切。尤其是那些肩负事业与家庭重任的人群，他们既是职场的中坚力量，也是家庭的稳定支点，既要承担父母的照护，也要布局下一代的未来。于他们而言，财富管理固然重要，但也许让他们感到安心的，是长期、贴心的健康支持以及可依赖的专业服务。随着产品同质化愈演愈烈，单一保险方案已难以形成足够差异化竞争力，而构建一个有温度与价值的高频健康场景，已成为金融保险市场吸引并留住客户的关键所在。这也正是众多创新负责人正在寻找的“破局之道”。

基于这一背景，作为中国领先的保险与金融服务企业，招商信诺自2025年起与晓葆科技开启创新合作，为行业提供了一个极具前瞻性的范本。这是一场深刻的“健康场景化”革命，其核心目标，是共同构建一个以数字化健康管理为高频入口、贯穿客户全生命周期的服务新生态。

健康主理人：专业赋能与客户信任的升级

在健康管理生态中，人的专业性直接决定了服务的深度与温度。对于肩负家庭重任的高净值客户而言，客户经理是否具备健康领域的专业能力，已成为建立长期信任的关键。

招商信诺与晓葆科技合作的核心突破点，正是对“人”的系统性赋能——共同塑造了“健康主理人”这一复合型角色。晓葆科技为其团队构建了高度场景化、实战导向的培训体系，内容涵盖设备操作、服务流程，以及核心的健康报告解读能力。通过系统训练，客户经理不再局限于保险规划，更能精准解读健康数据、提供初步干预建议，从而实现从“保险顾问”到“家庭健康主理人”的角色跃迁。

这一转变，本质上是客户关系的升维。当客户经理能够围绕“健康”展开专业对话，提供“保障+健康”的一体化解决方案时，其身份已从产品销售者转变为值得信赖的健康守护者。这种基于专业能力的信任，正是构建长期客户关系与提升黏性的核心所在。

BAC健管系统：让健康数据“会说话”

然而，人的专业能力同时也需要强大的系统赋能。晓葆科技为招商信诺设计的BAC健管系统，正是整个健康新生态的“智慧大脑”。它的精妙之处，在于构建了一个完整的数据与服务闭环。

运营后端.B

运营后端统揽全局，分析健康数据趋势，优化服务流程，实现可衡量、可优化的精细化运营。

代理人端.A

覆盖营销、活动数据管理、客户分层与跟进、持续学习等在内的多功能工具集。客户顾问可实现从拓客到服务、从数据洞察到行动落地的全周期客户经营管理。

客户服务端.C

客户在现场完成健康检测后，可立即在获得专业的健康检测报告并由服务人员提供一对一的报告解读，体验即时透明的服务反馈。

通过系统，健康检测从单次体验转化为长期管理起点。数据在系统中流动、沉淀并产生价值，使服务从标准化向个性化延伸。

全流程服务：精准触达不同客户场景

拥有“健康主理人”和“智慧大脑”后，如何精准触达客户？招商信诺与晓葆科技携手，打磨出一套行之有效的“组合拳”，精准覆盖不同客群：

有的客户，是在一次社区健康活动中邂逅服务，快速便捷的检测，却能清晰地看到自己的血压、血糖等健康状况；有的客户，是在健康讲座现场，听懂了报告背后的意义，从而主动了解更多健康保障的方案；还有一些家庭客户，体验了家庭医生和穿戴设备的持续守护，感受到“保险不止保障，更是一种安心”；即便是因健康状况暂未通过核保的客户，也能获得个性化的慢病管理与改善方案，将潜在风险转化为长期保障。在招商信诺与晓葆科技共同打造的健康生态中，每一位客户都能找到属于自己的健康切入点。这种从检测到管理、从单次服务到持续陪伴的体验，正是招商信诺与晓葆科技期望带来的价值。

2025年以来，这样的健康服务已陆续在玉溪、洛阳、大同等地落地。晓葆科技为每一场活动提供设备支持、培训支持、活动支持与数据分析等全流程服务，让健康检测更智能、服务更贴心。数千名客户已在这里体验到多维检测与智能报告的结合，形成线上线下结合的“私享式健康之旅”。

招商信诺与晓葆科技的合作，标杆意义在于，成功探索出了一条从“低频金融交易”迈向“高频健康互动”的路径，完成了从“产品提供商”到“健康伙伴”的角色进化。

对于保险行业的同行而言，晓葆提供的已不仅是一套设备或一个系统，更是一个即插即用的“健康服务中台”。它赋能险企快速构建自身的高频生态竞争力，将健康场景深度融入客户经营的全生命周期。

在健康消费不断升级的今天，与具备核心技术与落地运营能力的伙伴深度绑定，共同构建“保险+健康”新生态，已然是把握未来竞争主动权的战略选择。招商信诺已经做出了示范，下一个构建自身健康服务护城河的，会是你吗？